החזרות והחלפות

• החלפה: אפשרית עד 14 יום מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר ואריזתו שלמים, סגורים ולא נעשה בהם שימוש.

  ההחלפה תתבצע לכל דגם שקיים במלאי בהתאם לבחירת הלקוח, עלות המשלוח חזרה והמשלוח החדש – על הלקוח.
  
  

• טעות בהזמנה: אם הוזמן על ידי הלקוח דגם/פרמטר שגוי – ההחלפה תתבצע רק אם האריזה סגורה, ובתוספת דמי משלוח על חשבון הלקוח.
  
  

• ביטול לפני שליחה: ניתן לבטל תוך 3 שעות מרגע ההזמנה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות (וואטסאפ/מייל/טופס צור קשר).
  הביטול כרוך בדמי ביטול – 5% או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם).
  
  

• ביטול לאחר שהחבילה נשלחה:

  
  

  1. אם המשלוח עוד לא הגיע ללקוח – החזר כספי בניכוי דמי משלוח ודמי ביטול (5% או 100 ש”ח).

  2. אם המשלוח כבר נמסר ללקוח – ניתן להחזיר תוך 14 יום, כל עוד האריזה סגורה. ההחזרה על חשבון הלקוח ותבוצע בדואר רשום. ההחזר כספי יינתן בניכוי דמי משלוח ודמי ביטול.

  
  

• מוצרים במבצע: במקרה של רכישת 2 זוגות בהנחה – החזר/זיכוי כספי יתבצע לפי המוצר הזול יותר.
  
  

• עדשה בודדת אינה נחשבת כמוצר עצמאי – זוג עדשות מהווה יחידת מוצר אחת.
  
  

• הרכישה באתר מיועדת ללקוחות בעלי מרשם עדכני שהתנסו בעבר בעדשות מסוג זה, לא ניתן לקבל החזרות או ביטולים עקב אי-התאמת הפרמטרים ללקוח.
  
  
• התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוון בפועל בשל צבע עיניים טבעי, תאורה, מסכים שונים וכו’. הבדלים אלה אינם מהווים עילה לביטול עסקה.
  
  

• מפעילת האתר קובעת לפי שיקול דעתה את מצב המוצר המוחזר.
  
  

• מוצרים שנעשה בהם שימוש או נפתחו – לא יתקבלו ולא יינתן החזר.
  
  

• החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם לחוק, ובכפוף להצגת חשבונית רכישה.