תקנון

מבוא

האתר Laviorecontactlenses.com

הינו חנות מקוונת המשמשת לממכר עדשות מגע ומוצרים נלווים.

האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

לקוח אשר בוחר לרכוש מוצרים באמצעות האתר מצהיר כי עם ביצוע הפעולה הוא קרא תקנון זה וכי הוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו של התקנון.

כותרות הסעיפים הינן לצרכי נוחות בלבד ולא תשמשנה כלי פרשני כלשהו.

רכישה

תנאי מוקדם לביצוע רכישה באתר הוא כי ברשות המזמין

מרשם עדכני לעדשות מגע הנרכשות באתר וכי הוא התנסה בעבר עם עדשות מסוג זה

ושהפרמטרים של העדשות הנרכשות באתר מתאימים לו

(קוטר, קימור, אחוזי לחות וכיו"ב).

באחריות המזמין להקפיד למלא אחר הוראות השימוש במוצר המצורפות לכל הזמנה

וכן לטפל בעיניים ובעדשות המגע בהתאם להנחיות רופא העיניים ו/או האופטומטריסט.

יובהר כי האתר ו/או היוועצות במי בטעמו אינו מהווה תחליף לרופא עיניים ו/או אופטומטריסט. 

האתר מיועד לשימוש הלקוחות שמלאו להם 18 שנה וברשותם כרטיס אשראי בתוקף,

אנו מכבדים את כל כרטיסי האשראי למעט אמריקן אקספרס ודיינרס.

כמו כן,

ניתן לבצע תשלום באמצעות ביט/פייבוקס/העברה בנקאית באמצעות שירות הלקוחות.

חובה על המזמין לוודא כי נתוני ההזמנה שהזין בעת הרכישה מדוייקים

וככל שקיימת אי-התאמה כלשהי באחריות המזמין להודיע על כך מיידית

ולא יאוחר מסוף יום העסקים בו בוצעה ההזמנה לנציגי החברה-

בכתובת המייל ו/או בעמוד "צור קשר" או בוואטסאפ של שירות הלקוחות 0506480242.

במקרה בו בוצעה הזמנה באתר של מוצר שאזל מהמלאי על אף שהופיע באתר-

החברה לא תחוייב באספקת המוצר והמזמין יעודכן ע''י החברה ויזוכה בהחזר כספי מלא וללא ניכויים,

למזמין לא תהיה כל טענה בעניין זה.

זמן האספקה ודמי המשלוח

החברה תספק למזמין את המוצרים שהוזמנו באתר באמצעות גוף משלח עצמאי,

דמי המשלוח הם 35 ש"ח והם נגבים בגין האספקה מיעד החברה ליעד אחד בלבד.

יובהר כי דמי המשלוח כלולים מראש במחיר המוצר ו/או העסקה המוצגים באתר אלא אם צוין אחרת.

החברה עושה את מירב המאמצים בכדי לספק לכל לקוחותיה את ההזמנות בהקדם האפשרי,

אספקת המוצרים על ידי חברת השילוח

תיעשה בתוך מספר ימים ממועד ביצוע ההזמנה באתר (2-5 ימי עסקים).

למען הסר ספק "יום עסקים" לעניין תקנון זה

הינם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון

ויחלו להיספר החל מהיום העוקב לביצוע ההזמנה.

בכדי למנוע עיכובים במסירה-

יש להשתדל להקפיד על זמינות במספר הטלפון הנמסר בעת ביצוע ההזמנה באתר

שכן ביום המסירה ובטרם ההגעה נציג/ה מטעם חברת השילוח יצור קשר טלפוני לצורכי תיאום ההגעה,

המסירה תבוצע בכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה באתר אלא אם כן המזמין תיאם ואושר אחרת מול נציגי האתר/חברת השילוח.

במקרה בו המזמין הורה לשליח/ה מטעם חברת השילוח למסור את ההזמנה

לאדם אחר שאינו הוא ו/או להניח את ההזמנה בכתובת אחרת/מקום שיתואם מראש מול השליח/ה

לא תהיינה למזמין טענות לחברה בהקשר זה.

הלקוח מסכים כי החברה לא תהיה אחראית לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה-

כגון שביתה או השבתה, תקלות במערכות התקשורת, הטלפוניה ו/או המחשוב, פעולות איבה

ו/או כוח עליון- כגון מלחמה, שביתה, פיגועים, אסונות טבע וכיו"ב 

וכן לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח.

מדיניות החזרות והחלפות

החלפות-

החלפת מוצר תתאפשר במסגרת של עד 14 יום מקבלת המוצר ע''י חברת השילוח וכאשר המוצר ואריזתו שלמה ומקורית,

ללא כל פגם ואין עליה כל סימון או כיתוב,

לא נפתחו ולא נעשה בהם שימוש כלל.

האחריות ותשלום עבור הגעת המוצר בשלמותו לחברה תחול על המזמין,

כמו כן דמי המשלוח הנוסף הנדרש בעבור החלפת המוצר יחולו על המזמין.

היה והמזמין הזמין באתר, 

אך טעה בדגם ו/או בנתוני המוצר שהוזמן וכתוצאה מכך נדרשת החלפת המוצר

(כאשר המוצר ואריזתו סגורים ושלמים ולא בוצע בהם שימוש כלל)

תהיה רשאית החברה לדרוש דמי טיפול עבור החלפת המוצר שבהזמנה ועלות המשלוח תחול על חשבון המזמין.

ביטול עסקת הרכישה לפני משלוח המוצר- 

יעשה בתוך 3 שעות מרגע ביצוע ההזמנה באמצעות הודעת ביטול

לשירות הלקוחות בוואטסאפ 0506480242/במייל/בטופס "צור קשר",

בנסיבות כאמור המזמין יזוכה בסכום הרכישה הכולל

בניכוי 5% או 100 ש"ח מסכום העסקה (הנמוך מבניהם).

*ביטול עסקת הרכישה לאחר קבלת המוצר ע''י הלקוח/מסירת המוצר לחברת השילוח ע''י החברה ובכל מקרה בתנאי שאריזתו ההרמטית של המוצר אינה נפתחה-

1.במקרה של בקשת ביטול עסקת הרכישה לאחר מסירת המוצר ע''י החברה לחברת השילוח ובטרם הגעת המשלוח ללקוח-

הלקוח יזוכה בסכום הרכישה בניכוי דמי המשלוח (35 ש"ח)

ובניכוי 5% או 100 ש"ח (הנמוך מבניהם) מסכום העסקה,

דמי המשלוח אשר נגבו במעמד העסקה לא ניתנים לזיכוי.

2.במקרה של ביטול עסקת הרכישה מכל סיבה שהיא לאחר שנשלח המוצר אל המזמין ובתנאי שאריזתו לא נפתחה-

הוא יהא רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר לידיו

באמצעות השבת המוצר בדואר רשום לכתובת החברה.

הביטול יהיה כרוך בתשלום דמי המשלוח של החזרת החבילה על חשבון הלקוח,

ניכוי דמי המשלוח אשר נגבו במעמד העסקה 

ו-5% או 100 ש"ח מסכום העסקה (הנמוך מבניהם).

*במקרה של ביטול עסקת רכישה במסגרת מבצעים שמוצגים באתר-

במסגרת רכישה של 2 זוגות בעסקה אחת המזמין זכאי להנות מהנחה על הזוג השני.

יודגש כי ביטול עסקה וזיכוי עבור זוג 1 יחושב

לפי הזול מבין כלל הפריטים שיירכשו על ידי הלקוח בעסקה.

ניתן להחזיר את המוצר בהתאם לתקנון זה ועל פי הדין – 

כל עוד לא נעשה בו שימוש כזה או אחר,

כאשר המוצר סגור באריזתו המקורית ובתוך 14 ימים מקבלתו. 

יובהר כי זוג עדשות מהווה מוצר מוגמר 1 ולא ינתנו זיכויים/קרדיטים בעבור עדשה 1.

מפעילת האתר תהא בעלת שיקול הדעת הבלעדי והמוחלט בנוגע למצב הסחורה המוחזרת. 

כאמור ומתוך הנחת יסוד שברשותכם מרשם עדכני לעדשות והינכם מנוסים בהרכבת עדשות מגע מהסוג שנרכש,

לא יתקבלו חזרה מוצרים עקב אי התאמה או אי שביעות רצון כלשהי.

פריטים ומוצרים אשר יגיעו לאחר שימוש כלשהו ו/או סממנים לשימוש

לא ניתן יהיה להחזירם ולא יזכו את המשתמש בסכום הרכישה- 

הכל בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של החברה.

זיכוי כספי יינתן על פי האמור בחוק- 

לאמצעי התשלום שדרכו בוצעה ההזמנה.

כאמור הזיכוי יבוצע בתנאי שהמוצר שסופק יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק

וכאשר האריזה ההרמטית של המוצר סגורה ולא נפתחה כלל.

במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, המשתמש לא יהא זכאי לזיכוי. 

יצוין ויודגש: כל החזר/זיכוי מצריך ומחייב הצגת חשבונית הרכישה.

בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות/החזרות יש לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות בכתובת המייל/טופס "צור קשר"/וואטסאפ 0506480242.

מדיניות הפרטיות

1. החברה נוקטת במיטב אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע 

ופרטיות לקוחותיה. 

2. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בפרוטוקול מאובטח SSL-

על מנת להגן על סודיות המידע, 

פועלת החברה באמצעות פרוטוקול לסחר אלקטרוני המשמש

להצפנת נתונים מרגע קבלתם במערכת ועד להעברתם למערכת האתר. 

3. החברה אינה אוגרת מספרי כרטיסי אשראי במחשבים שלה.

פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים המבצעים פעולות באתר אינם נשמרים כלל במערכות של החברה

מאחר והיא נעזרת בחברה חיצונית לצורך סליקת כרטיסי האשראי.

4. החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצורך תפעול האתר בלבד 

ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנה והעברת אינפורמציה רלוונטית ללקוח.

5. החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוחות לגורם שלישי 

(מלבד חברות האשראי או חברת השילוח) ללא אישורם.

6. החברה לא מוכרת/מעבירה/משכירה או סוחרת במידע עם צדדים שלישיים כלשהם.

7. החברה לא תעשה כל שימוש במידע ללא הרשאת הלקוח

אלא אם כן הדבר נדרש על פי דין או כדי למנוע שימוש לרעה.

8. למרות האמור לעיל,

החברה תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המשתמש

ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם

ו/או המשתמש עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי

ו/או אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליך משפטי.

9. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר 

ו/או לאפשרות לבצע רכישות באתר ו/או לבטל השתתפות של משתמש שהתנהגותו אינה הולמת

או שאינה לפי תקנון שימוש זה או המנסה לפגוע בניהולו התקין של אתר החברה.

10. מובהר כי מאחר ומדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, 

החברה לא תישא באחריות במקרה של חדירה או פריצה ו/או הנובעים מכח עליון

והאתר לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא-

עקיף או ישיר שייגרם למשתמשים בו ו/או למי מטעמם אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.

אחריות

בכל הזמנה המשתמש יקבל יחד עם המוצר עלון הוראות שימוש מפורט

ועליו להיצמד להוראות המפורטות בעלון בדקדקנות,

בכל מקרה בו המשתמש אינו מבין או אינו מקבל את הוראות השימוש במעמד קבלת המוצר

יש לפנות לנציגי שירות הלקוחות של החברה לקבלת הוראות השימוש בטרם השימוש במוצר.

החברה לא תהא אחראית לכל נזק שייגרם למוצר לאחר פתיחתו-

לרבות שריטות ו/או קרעים ו/או בלאי ו/או יובש ו/או אובדן ו/או שחיקת המוצר

ו/או שימוש לא נאות או בלתי סביר שלא בהתאם להוראות השימוש ו/או נזקים שנגרמו בזדון וכיו"ב.

החברה משקיעה מאמצים בכדי שהתמונות המוצגות ימחישו את המוצר ככל הניתן, 

אולם מובהר כי התמונות באתר הן להמחשה בלבד וכי ייתכנו שינויים בין התמונות-

לבין הצבעים כפי שמתקבלים בפועל על המשתמש.

שינויים אלו נובעים בין היתר,

מן העובדה כי התוצאה הסופית שתתקבל על העיניים מושפעת

ויכולה להשתנות מאדם לאדם בהתאם להבדלי הגוון הטבעי של העיניים, 

הבדלי תאורה 

וכי המוצרים מצולמים ומוצגים על גבי מסך מחשב- 

טענה לאי התאמה מדויקת בגוון לא תהווה עילה לביטול עסקה/החלפת מוצר משומש.

החברה אינה אחראית לכל נזק שייגרם למשתמש או למוצר

עקב שימוש לא נכון או ראוי במוצר ו/או עקב הפרת הוראות השימוש.

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד,

שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי,

כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה -

תהא עילת התביעה אשר תהא - לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא,

שאז החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה הספציפית.

בכל מקרה, לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שהינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.

שונות

 1. החברה רשאית בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף את כללי ונהלי תקנון זה

ללא כל הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט. 

החל ממועד שינויו של התקנון יחייב רק נוסחו החדש,

נוסחו המחייב של התקנון הוא זה שיהא מצוי מעת לעת באתר.

2. כל התנהגות מטעם החברה ו/או נציגיה לטובת משתמש האתר בניגוד לאמור בתקנון

הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כויתור מצידה על האמור בתקנון זה.

בכל מקרה של אי התאמה ו/או סתירה בין הקבוע בתקנון זה לבין הנאמר בכל פרסום ו/או מידע אחר שפורסם

ו/או ניתן על ידי החברה ו/או מי מטעמה בקשר עם תנאי השימוש ורכישת מוצרים באמצעות האתר,

לרבות ברשתות החברתיות,

תגברנה הוראות תקנון זה.

3. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ו/או מחירי המשלוחים ו/או להוסיף מוצרים

ו/או להחסיר מוצרים ו/או לעדכן או להסיר מבצעים והטבות שמוצעים באתר החברה

בכל עת וללא כל הודעה מוקדמת.

המחיר המחייב למוצר ולמשלוח הוא המחיר אשר פורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

4. החברה עושה כל שביכולתה לוודא כי המידע המוצג באתר הינו המידע המדויק והשלם ביותר

אך לעיתים עלולים להופיע אי דיוקים ו/או שגיאות והחברה לא תישא בכל אחריות הנובעת מהן או קשורה אליהן.

5. החברה משתדלת לוודא כי כל הפרטים, התיאורים ותמונות המוצרים המופיעים באתר הינם נכונים. 

עם זאת, ייתכנו שגיאות בתיאור או בתמונות המוצרים באתר. 

תמונות המוצרים המופיעות באתר הינן לצורכי המחשה בלבד

אלא אם צוין אחרת בדף המוצר ואינן מחייבות באופן כלשהו את החברה.

6. החברה רשאית לא לאשר/לבטל את ההזמנה כולה או חלקה במקרים הבאים: 

*כאשר ביצוע ההזמנה נעשה בניגוד להוראות תקנון זה או בניגוד להוראות כל דין.

*אם נפלה טעות בתיאור המוצר לרבות מחירו.

*אם הוזמן מוצר אשר אזל מן המלאי או שישנה בעיה באספקתו.

*אם כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה ההזמנה נחסם או הוגבל לשימוש.

*אם לא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי ופרטיו המלאים של המשתמש.

*המשתמש מסר בעת ביצוע עסקת הרכישה או לאחר מכן פרטים שגויים.

*אם לפי דעת החברה, בכוונת המשתמש לשוב ולמכור את הפריטים שנרכשו על ידו באמצעות האתר לצד ג'.

*המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה

ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או בצד ג' אחר כלשהו.

*בכל מקרה אחר המזכה בביטול על פי דין או מכל סיבה אחרת שהיא על פי שיקול דעתה.

הודעה בדבר ביטול ההזמנה במקרים אלו תימסר למשתמש וכל חיוב שחויב בו הלקוח בפועל יבוטל. 

הודעה תימסר למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בהודעה טלפונית,

על פי בחירת החברה. 

במקרה האמור,

לא תהא למשתמש טענה כלשהי כנגד החברה ובעצם ביצוע ההזמנה, 

מוותר המשתמש על כל טענה כאמור.

*כל סכסוך משפטי יידון בערי מחוז השפלה בלבד.

כל המבצע פעולה באתר ו/או הזמנה באתר מצהיר כי הוא מודע לתקנון זה ומסכים לתנאיו

וכי לא תהא לו ו\או למי מטעמו כל טענה ו\או תביעה במשירין ו\או בעקיפין כנגד בעלי האתר 

ו\או מפעיליו ו\או נציגיו.

השימוש באתר מותנה בקבלת התנאים שלעיל וכל פעולה המבוצעת באתר לרבות הזמנה מהווה אישור והסכמה מלאה לתקנון האתר. 

בברכה,

לאביור עדשות מגע.