תקנון
תקנון האתר – Laviore Contact Lenses
מבוא
אתר LavioreContactLenses.com (“האתר”) מופעל על-ידי לאביור עדשות מגע (“מפעילת האתר”) ומהווה חנות מקוונת למכירת עדשות מגע ומוצרים נלווים.
האמור בתקנון מתייחס לכל המינים; השימוש בלשון זכר נועד לנוחות בלבד.
ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה כי הלקוח קרא את התקנון והסכים לתנאיו.
כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורכי פרשנות.
רכישה באתר
תנאי לרכישת עדשות הוא שהלקוח מחזיק מרשם עדכני לעדשות מגע, התנסה בעבר עם עדשות מסוג זה, והפרמטרים מתאימים לו (קוטר, קימור, אחוזי לחות וכד’).
באחריות הלקוח להקפיד על הוראות השימוש במוצר, כפי שמצורפות לכל הזמנה ועל פי הנחיות רופא עיניים/אופטומטריסט. האתר והיוועצות במי מטעמיו אינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי.
השימוש באתר מותר לבני 18+ בעלי כרטיס אשראי בתוקף. אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי למעט אמריקן אקספרס ודיינרס.
ניתן לשלם גם באמצעות ביט / פייבוקס / העברה בנקאית דרך שירות הלקוחות.
באחריות הלקוח לוודא כי פרטי ההזמנה שמסר נכונים. במקרה של טעות בפרטים, יש לעדכן את שירות הלקוחות (במייל, צור קשר או וואטסאפ 050-6480242) בהקדם האפשרי ולא יאוחר מסוף יום העסקים שבו בוצעה ההזמנה.
במקרה של מוצר שאזל מהמלאי – הלקוח יזוכה בהחזר מלא, ללא ניכוי.
משלוח ואספקה
ההזמנות מסופקות באמצעות חברת שילוח חיצונית.
דמי משלוח: 35 ש”ח למשלוח לכתובת אחת, דמי המשלוח כלולים מראש במחיר המוצר ו/או העסקה אלא אם צוין אחרת.
זמן אספקה: 2–5 ימי עסקים (ימי עסקים – א׳–ה׳, לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון) והם ייספרו החל מהיום העוקב לביצוע ההזמנה.
ביום המסירה חברת השילוח יוצרת קשר טלפוני לתיאום. המסירה תבוצע לכתובת שהוזנה בהזמנה, אלא אם תואם אחרת.
במקרה שהלקוח מבקש מהשליח למסור לאדם אחר או להניח במקום מוסכם – מפעילת האתר לא תישא באחריות לכך.
עיכובים עקב כוח עליון, שביתות, תקלות חיצוניות או מעשה/מחדל של חברת השילוח – אינם באחריות מפעילת האתר.
החזרות והחלפות
החלפה: אפשרית עד 14 יום מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר ואריזתו שלמים, סגורים ולא נעשה בהם שימוש. עלות המשלוח חזרה והמשלוח החדש – על הלקוח.
טעות בהזמנה: אם הוזמן דגם/פרמטר שגוי – ההחלפה תתבצע רק אם האריזה סגורה, ובתוספת דמי משלוח על חשבון הלקוח.
ביטול לפני שליחה: ניתן לבטל תוך 3 שעות מרגע ההזמנה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות (וואטסאפ/מייל/טופס צור קשר). הביטול כרוך בדמי ביטול – 5% או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם).
ביטול לאחר שהחבילה נשלחה:
אם המשלוח עוד לא הגיע ללקוח – החזר כספי בניכוי דמי משלוח ודמי ביטול (5% או 100 ש”ח).
אם המשלוח כבר נמסר ללקוח – ניתן להחזיר תוך 14 יום, כל עוד האריזה סגורה. ההחזרה על חשבון הלקוח ותבוצע בדואר רשום. ההחזר כספי יינתן בניכוי דמי משלוח ודמי ביטול.
מוצרים במבצע: במקרה של רכישת 2 זוגות בהנחה – החזר/זיכוי כספי יתבצע לפי המוצר הזול יותר.
עדשה בודדת אינה נחשבת כמוצר עצמאי – זוג עדשות מהווה יחידת מוצר אחת.
- הרכישה באתר מיועדת ללקוחות בעלי מרשם עדכני שהתנסו בעבר בעדשות מסוג זה, לא ניתן לקבל החזרות או ביטולים עקב אי-התאמת הפרמטרים ללקוח.
מפעילת האתר קובעת לפי שיקול דעתה את מצב המוצר המוחזר.
מוצרים שנעשה בהם שימוש או נפתחו – לא יתקבלו ולא יינתן החזר.
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם לחוק, ובכפוף להצגת חשבונית רכישה.
אחריות
בכל הזמנה מצורף עלון הוראות שימוש. חובה לפעול על פיו.
- בכל מקרה בו המשתמש אינו מבין ו/או אינו מקבל את עלון הוראות השימוש במעמד קבלת המוצר יש לפנות לצוות שירות הלקוחות לקבלת העתק בטרם השימוש במוצר.
מפעילת האתר אינה אחראית לנזק שייגרם למוצר לאחר פתיחתו (כגון שריטות, קרעים, יובש, אובדן, בלאי או שימוש שגוי).
התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוון בפועל בשל צבע עיניים טבעי, תאורה, מסכים שונים וכו’. הבדלים אלה אינם מהווים עילה לביטול עסקה.
מפעילת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף/תוצאתי שייגרם עקב שימוש במוצרים או באתר.
בכל מקרה, אחריותה של מפעילת האתר מוגבלת לערך המוצר שנרכש בלבד.
שונות
מפעילת האתר רשאית לעדכן את התקנון, המחירים, דמי המשלוח, המבצעים והמוצרים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
המידע באתר וברשתות החברתיות מתעדכן באופן שוטף, אולם ייתכנו טעויות. במקרה כזה, התקנון באתר במועד ההזמנה הוא הקובע.
- במקרה בו הופיעו טעויות/אי דיוקים במידע באתר ו/או ברשתות החברתיות המפעילה לא תשא בכל אחריות הנובעת מהן או קשורה אליהן מלבד ביטול העסקה והחזר ללא ניכוי.
המפעילה רשאית לבטל הזמנה במקרים הבאים: הזמנה בניגוד לתקנון או לדין, טעות בתיאור/מחיר, חוסר במלאי, בעיית סליקה, פרטים שגויים, חשד לניסיון מכירה לצד ג’, פגיעה באתר או בבית העסק. במקרה כזה – יימסר ללקוח עדכון, והחיוב יבוטל.
כל סכסוך משפטי יתברר בבתי המשפט במחוז השפלה בלבד.
סיום
ביצוע פעולה באתר מהווה הצהרה כי המשתמש קרא והסכים לתקנון.
השימוש באתר מותנה בהסכמה מלאה לתנאיו.
בברכה,
לאביור עדשות מגע
